“服务经济”时代已然来临，做好客户服务，创造更大用户价值将成为两轮电动车品牌新增长点！5月28日，绿源举办服务赋能大会，致力于通过服务升级，让我们消费者买绿源放心，用绿源舒心。 绿源集团副总裁倪博原为大会致辞，就关于帮助经销商在市场建立完整的售后服务体系，以及维护产品售后服务护城河做出重要讲话，让与会经销商了解了后服务市场的重要价值。 互联网时代，消费者的服务需求日新月异，满足那群消费的人的时代需求特点，做好后服务市场，全面拥抱物联网时代的到来，是两轮电动车行业要一直探索和实践的课题。门店及企业的竞争已经不单单是产品的竞争，更是体现在服务和客户体验上的竞争。 绿源客服部总监陈龙为大家伙儿一起来分享《让服务更具价值》的解析，全方位介绍了绿源服务模式与战略，以流程化标准化数字化的体系为广大购买的人带来更好体验。他表示，随着售后服务数字化的开展，客户服务要以客户为中心，不单单是一句口号，更要挖掘服务的价值，通过数字化来构建打造售后服务的价值生态圈。将商品制造、用户经营、服务体验等通过数据化整合，去更好地适应市场的变化，更好的满足用户的服务诉求，提前预判客户的真实需求，做好主动服务，创造服务价值。 据悉，绿源以“3分钟响应、30分钟到达、24小时全天候”为服务目标，打造123+N服务模式。1即1个调度服务平台，绿源以平台为入口，通过专业服务和扩大会员来提升门店服务变现，与此同时绿源以平台模式做服务，进行道路救援和工时补贴等；2即2个标准化服务流程，通过标准化、流程化做服务，实现用户有感知的服务体验；3即3个服务网络建设模式，包含1线线城市以及县城服务网络建设，全方面覆盖不同地域用户；N服务模式则包含服务管理、业务结构、加价结构、提升营收等服务商运营模型，夯实服务基础能力，提升服务“新基建”。 26年来，无数用户得到了绿源的线%满意”的标准持续要求自己，从而让更多的电动车获得更长的服役时间。这给了绿源更大的信心，也给绿源提出了更高的要求。 如“24小时道路救援”，解决车辆半路坏的麻烦；如“20项免费服务”，让那些涉及安全又容易被忽视的配件不再“亚健康”状态；2010年推出的“安全保”，让每一位绿源车主都有一份保障；如“三年七次保养”，用实际行动践行“三分用七分养”；“全国联保”、“绿源服务”更是得到了车主的喜爱，实现3分钟接单，30分钟到达，24小时全天候的服务时效确保每一位用户满意。 绿源的务实措施也得到了社会各界的认可，陆续获得“五星级服务认证”，“五星级口碑认证”，“中国最佳客户中心”等重要奖项，成为电动车行业第一家“双五星服务”品牌。绿源不断深化服务力建设，优化市场服务体系和渠道售后体系，强化满意度导向，致力实现“破千万 做第一”的战略目标。 据悉，绿源对绿源服务的规划，不止是服务方式的提升及服务满意度的建设，还包括服务盈利模式的创新。通过数字化的云服务模式，创新商业模式，围绕用户全生命周期提供更多的增值服务产品，提高服务工单的客单值。绿源将建立高效服务体系，建立口碑护城河，扩大服务流量和服务触点，开发服务变现，拓展后服务市场。 好产品，才是好服务的前提，产品决定一切。不只是持续升级服务，26年来，绿源恪守初心，坚持以用户第一需求为核心，以自主研发的科学技术创新驱动产品升级，打造卓越的服务和产品。 绿源持续造出好车，走出不一样的高水平发展之路。绿源的拳头产品无疑是第二代电动车的液冷电动车。液冷技术被公认为全球最佳的散热解决方案之一，在高效、稳定和安全性等方面优势显著。2019年，绿源领先于行业率先将液冷技术应用于两轮电动车上，该技术直面上一代轮毂电机在高温运作时的状态下产生的热负效应，解决了轮毂电机发热导致的续航衰退等系列问题，从根本上克服了影响电动车耐用性的核心掣肘，并两次荣获国家科学技术进步奖，拉开了两轮电动车从“易耗品”向“耐用品”迭代的序幕。 耐用是需求升级根本的基石，绿源液冷电动车在上一代电动车的基础架构层进行了技术迭代，作为第二代电动车也被看作是产业转折期的标志性产品。绿源液冷电动车具备三大核技，包括液冷2.0系统、陶瓷刹车以及钢丝轮胎，从产品基础架构提升整车耐⽤性，真正的完成“超长续航，耐用10年”。 绿源还尽可能把预料到的问题扼杀在制造和出厂阶段。配合国家《中国制造2025》战略，绿源致力于建设智能工厂，将智能化与信息化深层次地融合，重新定义了电动两轮车智能制造标准，成为了智能时代的先行者。绿源多个基地引进MES系统，实现了管材加工自动化、焊接自动化、涂装自动化、电机生产自动化和装配自动化，以此来实现效率的大幅度提升，质量的大幅度提高。 此外，绿源电动车的每一个部件都要接受绿源检验测试中心最严苛的检验。绿源检验测试中心可对电动车211个大项，1191个小项进行严苛检验，覆盖了电动车所有电气部件，机械部件，金属表面防护，油漆老化，防水防尘等级，整车性能等项目，绿源检验测试中心已获得中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的实验室认可证书，标志着绿源的检测结果已经实现国际互认。 一直以来，绿源持续弘扬“用意志致敬意志，用创新致敬创新，用奋斗致敬奋斗”的品牌精神，深刻践行“100%用户100%满意”，以更高效的服务方案，更全面的服务保障，让每一位绿源用户都能实现“10年一直百公里”。 服务经济时代已然来临，做好客户服务，创造更大用户价值将成为两轮电动车品牌新增长点！5月28日，绿源举... 五粮液将深入实施135发展的策略，锚定2118发展目标，大力推进品质品牌、营销创新、高质量倍增三大工程，全... 一年一度的京东618已经拉开序幕，想入手的东西都加购了吗？5月31日晚8点，京东汽车618开门红阶段将正式... 总提筝声以寄情思，在《筝传国韵》项目创始人狄明雪和联合发起人华钰敏的筝声中，也有一段故事。项目创... 作为中华民族的发祥地，黄淮流域也是中国酒史的肇始之地，几千年来孕育了众多美酒在此绵延流长。2004年... 2023年5月26日，四川省中医芒针协会（筹）选举大会及第一届第一次理事会在四川省成都市金牛区槐树街86号... 重庆火锅无疑是一个在川渝菜系中占有主体地位的现象级饮食文化，而对于重庆火锅中的灵魂菜品之争从未停... 大家期待已久的 GOTC 2023 召开在即，组委会广邀各个论坛嘉宾讲师畅谈开源与各技术领域的发展的新趋势，... 5月27日，家大业大酒无锡、西安品牌体验馆惊喜开业，深度构建沉浸式体验空间，特邀您前来品好酒，会好友... 为保障消费者安心求美,新氧推出了一套米其林模式的高标准、高权威的评选体系绿宝石医生榜单。2023年...
